4月30日，集团党委副书记、总经理、副董事长潘正军到云南公路联网收费管理有限公司、昆明北收费站和嵩明服务区调研，现场了解ETC服务保障、保通保畅及优质文明服务等情况，指导相关工作，并向“五一”期间值班值守的一线员工致以节日祝福。

在联网公司，潘正军听取了ETC客户服务体系建设、ETC发行模式等情况介绍，现场了解ETC办理、跟踪服务、客户满意度等情况。他要求，联网公司要强化服务意识，始终围绕客户需求，不断改进和提升服务水平；要根据不同用户群体的需求，创新优化ETC发行模式，不断提升ETC安装效率、发行规模；要坚持问题导向，围绕人民群众关切，不断提升设备和技术支撑水平，不断拓展ETC应用场景；要做好售后服务，持续跟踪用户反馈、优化用户体验；要加强员工教育管理，提升服务水平和业务能力。

在昆明北收费站和嵩明服务区，潘正军现场调研了收费站车道通行情况、服务区新能源充电站、便利店、商超等运营服务情况，听取了收费站和服务区优质服务提升和基层党建工作情况。他指出，开展交通运输优质服务创建，是服务支撑“有一种叫云南的生活”、加快建设“交通强省”的现实需要和具体行动。今年“五一”假期，我省公路网运输量预计将创历史新高。集团所辖各收费站点、服务区要坚持抓好“云路先锋红旗党支部”、“服务见初心·党员伴您行”党建品牌建设工作，以党建为引领，持续提升服务保障能力，全力护航人民群众交通出行。各收费站点、服务区要持续加强与交警、气象等部门协同联动，除应急处置外集团管理路段假日期间全部停止养护施工作业，全力保障道路安全畅通。要认真总结、充分研判、做足准备，保障收费车道畅通、高效。各服务区要备足各类食品、油品，做好充电设备维护，确保服务区各类供给充足。要做好服务区环境卫生、秩序疏导、安全防护、绿化养护、物资管控、用水用电保障等相关工作，让过往驾乘人员感受“省心、暖心、安心、舒心、真心”的通行服务，最大限度满足群众出行需求。

图文 | 集团党委宣传部 沈欣桥